Muelle FCRM
Organiza prospectos, contactos y oportunidades para que tu equipo sepa a quién atender, qué se habló y cuál es el siguiente paso.
Disponible con CRM activado. La bandeja, las campañas y los canales de comunicación se habilitan según las integraciones de tu negocio.
Empezar prueba gratis Explorar la demo
Del primer pendiente al siguiente paso, con la información a la vista.
Registra a quien pregunta por tu negocio y conserva el contexto para retomar la conversación.
Revisa el embudo, abre el detalle del trato y mantén visible lo que falta para avanzar.
Mantén el directorio de personas y organizaciones para que una nueva consulta no empiece desde cero.
Ver esta pantallaHerramientas para el trabajo de cada día y para revisar lo que necesita atención.
Muelle CRM en tu negocio
Cada contacto tiene contexto, cada oportunidad necesita un siguiente paso y cada pendiente necesita a alguien que lo atienda. Organiza ese trabajo para que tu equipo pueda retomarlo.
Registra al prospecto, conserva el origen de la consulta y asigna un responsable. Usa etapas y filtros para distinguir el interés inicial de los tratos que ya necesitan una propuesta.
Revisa las oportunidades por etapa y responsable. Abre el detalle para consultar notas, tareas y actividad antes de decidir cómo avanzar: llamar, preparar información o retomar una conversación.
Mantén actualizados los contactos y sus organizaciones. Relaciona personas y oportunidades para recuperar el historial comercial cuando regresen con otra necesidad.
FCRM trabaja con los datos y servicios que configures para tu operación.
Consulta las guías de Muelle para preparar tu operación y resolver dudas mientras trabajas.
Abrir el manual completoLa bandeja reúne en un solo lugar todos los mensajes de tus clientes: WhatsApp, Messenger y los comentarios de Facebook. Es compartida por tienda, así que tú y tus compañeros ven exactamente las mismas conversaciones y nadie tiene su propia bandeja aislada. Cada conversación se conecta con el cliente —con su prospecto (aún no calificado) o su trato (una venta o reparación en curso)— para que no pierdas de vista quién es ni qué te pidió. La idea es que atiendas, respondas y des seguimiento sin salir de la pantalla ni brincar entre WhatsApp Web, Messenger y el CRM.
Disponibilidad, permisos y configuración para usar FCRM en tu negocio.
Puedes organizar prospectos, contactos, tareas y oportunidades sin conectar un canal de mensajería. Para enviar o recibir mensajes desde el CRM necesitas configurar el canal.
Necesitan la integración de marketing activa y las cuentas de envío o redes sociales conectadas. También se configuran responsables, plantillas y permisos antes de comenzar.
Sí. Cuando ambas aplicaciones están activas, puedes relacionar la oportunidad con las reparaciones del cliente y consultar su contexto comercial.
El acceso depende de los roles y de la jerarquía configurada. Algunas métricas, acciones de marketing y funciones de administración requieren permisos de encargado.
Elige tu giro, revisa las aplicaciones y configura los servicios que necesita tu negocio.